La bibliothèque d'Étienne Chomé
Jeux du "je" jusqu'au coeur du coeur
Vive une communication vraie où chacun.e tient pleinement et uniquement son bout de la relation, sans s’emmêler dans les nœuds de la culpabilisation et de la culpabilité… Étape 6 du parcours C-R-I-T-E-R-E !
La méthode C-R-I-T-E-R-E, neuvième étape : à partir des intérêts en présence, imaginer, innover, inventer des solutions nouvelles
La créativité est le carburant d’une négociation efficace. La recherche de l’accord optimum passe par un moment d’invention délivré de tout enjeu de décision => distinguer le moment où on invente du moment où on évalue et du moment où on décide. L’imagination au pouvoir apporte une plus-value : on augmente le gâteau avant de le partager !
Ce processus innovant fonctionne d’autant mieux qu’au préalable, il y a eu un moment de communication vraie pour identifier les intérêts en présence, en dénouant avec empathie les blocages émotionnels. On a besoin d’être débarrassés des rancœurs, ressentiments, manques de reconnaissance, …, pour parvenir à exploser ensemble d’inventivité. Cf. Étienne Chomé, La méthode C-R-I-T-E-R-E pour mieux gérer nos conflits, Presses Universitaires de Louvain, 2009.
La méthode C-R-I-T-E-R-E, Introduction ; les 3 compétences à la base de la méthode
« Pour que des êtres humains se comprennent pleinement, ils ont besoin de confiance, d’écoute, d’empathie, de bonté, de générosité, de gratuité, d’accueil inconditionnel de chacun.e dans ses fondements, dans ses motivations profondes. Un tel moment de communication vraie, sincère, authentique, est rendu possible, en amont, grâce à un cadre de droit juste, qui a nettoyé le dialogue des jeux de pouvoir, des tentations d’abus de pouvoir. En aval, une fois les intérêts en présence identifiés, commence le processus Win-Win pour optimiser le meilleur accord possible… Cadre de droit, Communication vraie et Négociation efficace sont 3 compétences qu’il s’agit de distinguer soigneusement, avant de parvenir à les articuler » (Étienne Chomé, La méthode C-R-I-T-E-R-E pour mieux gérer nos conflits, Presses Universitaires de Louvain, 2009).
Vive la compagnie dans les Compagnies. Témoignages :
« Le travail d’équipe est essentiel pour moi. En cas d’erreur, ça me permet d’accuser facilement quelqu’un d’autre ! »
— Votre équipe se plaint de votre absence totale de communication. Que répondez-vous ?…
— Quelle équipe ???
« Les rumeurs, c’est génial : je viens d’apprendre un truc sur moi que je ne savais même pas, dans ma grande ignorance ! »
« — Qu’est-ce que signifie « apprivoiser »?
— C’est une chose trop oubliée, dit le renard. Ça signifie « créer des liens »… » (Antoine de Saint-Exupéry, Le Petit Prince).
